Case Marks & Spencers: Elämys farkkukaupoilla

Kun asiakkaan matka on eheä myös reidet kiittävät Asiakaskokemuksen nykytila vaatekaupoilla Mikähän se mun farkkujen koko olikaan? Ja malli, ja merkki? Ei vaan tahdo muistaa. Taas meni yksi pari reidestä rikki ja toinen lahje meinasi jäädä taksiin matkalla...
Case Wolt: yhteisöllisyyttä ja yllätyksellisyyttä

Case Wolt: yhteisöllisyyttä ja yllätyksellisyyttä

Wolt on kotimainen ruoan kotiinkuljetuspalvelu, jolla ihmiset voivat tilata ruokaa kotiin tai mukaan yli 600 ravintolasta älypuhelinsovelluksen avulla. Se, mikä yhtiön kuitenkin erottaa edukseen kilpailijoistaan, on aito kiinnostus käydä keskustelua käyttäjien kanssa,...